“停息挂账” 只是民间的叫法，银行内部叫法“个性化分期方案”，也可以称为“信用卡二次分期”。指的是停止利息的增长，协商本金分期偿还，最长可以分期60个月(五年)。

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，个性化分期还款协议的最长期限不得超过五年。

办理停息挂账需要掌握哪些技巧?

与银行客服进行协商的时候一定要录音，首先告诉客服我们遇到了什么样的困难而导致逾期。但是自己有良好还款意愿，并且分期后的还款能力(有什么具体证明更好)。

不管银行同不同意都要录音，同意的话，录音是证据以免后期出现其他情况。不同意的话，我们可以联系监管部门维权，表示自己的确符合管理办法的第70条，自己仍然有强烈的还款意识，能够保证分期偿还，但是银行一直不同意协商，并且有录音为证。

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