停息挂账的依据就来自于商业银行信用卡业务监督管理办法，第70条讲得很清楚，在特殊情况下确认信用卡欠款金额超出了持卡人的偿还能力，且持卡人仍然有强烈偿还意愿，在这个时候是可以给发卡机构进行平等协商，达成个性化分期还款协议的，个性化分期还款协议最长期限不得超过五年。

停息挂帐操作流程

1、在申请停息挂账之前，您必须满足条件：确定无力偿还，每个月有稳定收入，可以保证每月的还款。

2、当我们信用卡逾期之后，第一时间给发卡行致电，通话开始先说明自己最近遇到的问题，或者阐述逾期无力偿还的客观原因，说清楚不是故意不还，而是确实无能为力，请求客服的谅解，做好备注并登记。

3、协商当中，必须表明自己有强烈的还款意愿。让客服看到你的诚意，并且通过计算自己的收入水平，说明自己未来的还款计划。

4、根据协商具体情况，合适的时机告诉客服你可以大约分多少期有能力偿还，12期、24期、36期、48期、60期。让客服了解到你的还款能力，为后面的停息挂账申请做铺垫。

5、协商是一个需要耐心的过程，大家不要急于求成。太过于着急，太早说出自己要申请停息挂账，会让客服怀疑你是专业人员，直接拒绝你的任何协商申请，所有的谈判工作前功尽弃。

6、经过我们的坚持，如果最终成功申请到停息挂账，希望大家不要高兴的太早，需要配合客服上传所需要的证明资料，包括：工作证明、征信报告等。

7、资料上传以后，等待发卡行客服的回电，确定协商方案，一定要牢记每个月的还款日，一定不能二次逾期，否则会面临直接被起诉的风险。

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