根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

这其实就是挂账停息，持卡人是可以向商业银行申请的，不过能否申请成功这个是要看银行是怎么审批的，如果确实不符合办理条件，就算你去投诉银行也一样。不过，要是银行直接以没有此项服务为借口不予办理，这个是可以进行投诉的。

房贷可以停息挂账延期还款吗?

房贷可以停息挂账延期还款。用户因特殊原因无力还款，可以向银行申请延期还款，延期成功后贷款利息正常计算，用户在还款时，延期期间的贷款利息仍然需要支付。而用户的房贷已经逾期了，则可以向用户申请协商还款，协商成功后，延期还款的期间不会再产生逾期利息，这就属于停息挂账。

房贷逾期会产生逾期记录，用户最好在未逾期之前就申请延期还款，延期还款成功不会产生逾期记录，这样用户也可以争取更多的还款时间。至于房贷已经逾期了，那么就会产生逾期记录与逾期利息，协商还款并不能删除逾期记录与逾期利息，协商成功只能缓解用户的还款压力，让用户有更多的时间去准备还款资金。

用户申请房贷停息挂账或者延期还款，有一定的概率会失败，银行会根据实际情况来决定是否同意用户的申请。

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