关于停息挂账，很多银行都会回复没有这种说法，那么就申请个性化还款。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定，若是持卡人有还款意愿但是没有还款能力，是可以和银行进行平等协商，制定个性化还款方案的。

在这个协商过程中，用户首先要说明自己逾期还不上的原因，虽然银行不一定会认可，但是从侧面反映出用户是有还款困难的，而不是故意不还造成的逾期，还可以配合提供相关的资料，比如说贫困证明。

其次在申请协商前建议直接和总行进行联系，可以在信用卡背面看到号码，和总行协商好以后再去指定网点办理，如果直接和分行联系很可能遇到被刁难或者直接拒绝的情况。

再有就是，如果总行也不同意，可以向银保监会投诉。就反馈来看，在银保监会干预进来以后，很多用户很快就会接到银行的沟通解决电话。

最后就是，如果协商方案已经定下来了，可以和银行承诺一定不再逾期，会按时还款。当然了，在后续还款过程中也要做到这一点。

信用卡逾期了怎么办理停息分期?

【1】信用卡持卡人可以选择直接前往开卡银行向工作人员提出信用卡停息分期的申请，直接向银行的工作人员进行协商，在协商的过程中需要注意方式，向银行明确表明自己是有良好的还款意愿的。

【2】通过拨打信用卡上方的客服电话进行线上申请，向银行工作人员提出自己对于信用卡的逾期账单需要办理停息分期的诉求。

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