如果说用户确实属于银行的个性化分期还款政策的条件，有还款意愿但是没有还款能力，银行却拒不同意协商还款的话，可以选择打银保监会的电话12378投诉。

虽说银行不同意协商也不是违法、违约的行为，是可以拒绝的，不过一般银行于情于理是会同意用户的要求的，毕竟能还一点是一点，除非是银行觉得你有还款能力，不符合规定，或者说还款态度恶劣，已经严重逾期等等。

申诉成功的话，银保监会这边会给银行施加压力，银行接受到投诉也会积极面对，这样说来比自己去和银行协商，成功率要高一点。

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有的靠谱，有的不靠谱!靠谱的公司可以帮债务人快速解决债务问题，办理停息分期，债务等到妥善解决;不靠谱的，收了定金，就直接跑路了。建议大家在网上找法务公司的时候，一定要擦亮双眼，注意甄别。

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