申请停息挂账是从什么时候还?12378协商还款的投诉流程
发布日期: 2022-09-22 10:40:23 来源: 先驱日报网

是指从你协商停息挂账成功那一天开始,往后你的信用卡欠款不再产生利息,但是以前已经产生的利息还是继续算进去的,只是往后不会再产生利息。

另外停息挂账,持卡人还是需要每个月准时还款的,并不是不用还,并且停息挂账分期还款,欠款人绝不能出现再次逾期的情况,一旦逾期,银行直接走法律诉讼了。

12378协商还款的投诉流程

首先拨打银保监会的统一热线电话12378,工作人员接通后,向工作人员反应自己要投诉的银行、事件过程、诉求内容,以及自己的姓名、电话等等,最好也记录下客服的工号。

其次工作人员会上述内容录入银保监会的工作系统,并且会在当天转到当地的银行监管机构进行处理。承办单位也把处理进度同步在系统中。如果想要查询进度可以拨打热线进行查询。

然后承担单位会在15日之内电话告知投诉者是否受理,一般会在60日内办完,情况复杂的可能加长至90日,并且会书面告知来电人延长理由以及时间。

不过在投诉的过程中,一定要注意自己的话术与技巧,不要胡乱抱怨一通,重点都没有说,以下是一些小建议与技巧。

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